Политика возврата

Наша политика возмещения и возврата длится 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

14-дневный период снятия начинается с момента заключения договора на обслуживание.

Вы можете потребовать, чтобы компания предоставила услугу в течение действительного периода отзыва, но вам, возможно, придется выплатить компенсацию за выполненную услугу, если вы воспользуетесь своим правом на отказ.

Дополнительные невозвратные товары:

Подарочные карты
Курсы, которые уже прошли

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

Если цена товара изменилась,
Сервисный сбор (если применимо) не возвращается. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием курсов.
Если вы уведомите нас об отмене услуги в течение периода вывода средств, вы можете потребовать от нас возмещения некоторых уплаченных вами сборов, если услуга не была завершена по вашему запросу.

Если вы отмените услугу, которая была начата по вашему запросу

вам придется выплатить разумную компенсацию за фактически понесенные расходы, пока не будет предоставлено уведомление об отказе.
вам придется оплатить услугу в полном объеме, если услуга была предоставлена в полном объеме в течение периода отказа, и вы дали свое согласие на то, что вы потеряете право на отказ после предоставления услуги в полном объеме.
вам не нужно оплачивать расходы по аннулированию, если услуга еще не была завершена в течение периода аннулирования.
Вы не имеете права отменить онлайн-покупку, если:
- вы заказали услугу, которая уже полностью выполнена
- вы были заранее предупреждены, что в этом случае вы потеряете право на отмену.
- Если вы аннулируете соглашение после начала предоставления услуги, вы должны будете выплатить поставщику разумную компенсацию за расходы в связи с выполнением соглашения, до того, как получено ваше уведомление об аннулировании.
соглашение распространяется в тех случаях, если
- Соглашение требует оплаты в определенное время или в течение определенного периода времени.
- Услуги досуга включают в себя развлекательные, культурные и спортивные мероприятия, курсы, связанные с времяпрепровождением и прокатом оборудования.

Возврат

Если заявка одобрена, ваш возврат будет обработан, и вохврат будет автоматически осуществлен на вашу кредитную карту или другой способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или потерянные возвраты

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Продажа курсов

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Абонементы

Все абонементы имеют срок действия с момента покупки и в течение указанного на них времени (месяц, три, шесть, девять или двенадцать).

Если вы покупаете абонемент на конкретный курс, у которого есть даты начала и конца, абонемент действует на занятия этого курса независимо от дат приобретения.

Абонемент действителен только в той группе, в которую вы записались после пробного занятия.

В случае пропуска занятия в разговорной группе оно пропадает.
В основных группах вы можете попросить записать урок и получить запись, а также вам доступны все домашние задания в чате группы. Рекомендуем посмотреть видео и сделать все задания, чтобы не отставать от группы.

Записи занятий делаются в том случае, если кто-то из учеников отсутствует и просит сделать запись. Напишите в чате вашей группы в телеграм, что нужна запись. Записи предназначены только для того, чтобы ученик не отстал от группы. Записи занятий не могут использоваться как видео курс для самостоятельного прохождения, их нельзя передавать третьим лицам.

Записи хранятся не более двух недель.

Если вы знаете заранее, что пропустите урок, и у нас есть группа вашего уровня, где есть свободные места, можно договориться с администратором о замене. Мы не гарантируем замену, поскольку программы групп отличаются.

Если вы решаете по какой-то причине прервать занятия, мы возвращаем оплату за вычетом стоимости посещённых занятий. В этом случае они считаются как разовые.

Для абонентов на 3, 6 и более месяцев:

Вам доступна опция «»отпуск»».

Для абонементов на 3 и 6 месяцев:
Один отпуск сроком от двух недель до месяца.

Для абонементов на 9 и 12 месяцев:
Два отпуска сроком от двух недель до двух месяцев.

После окончания отпуска мы не гарантируем вам возвращение в ту же группу, поскольку они могут уйти уже достаточно далеко по программе, возможно, вам нужна будет группа ниже уровнем.

Чтобы активировать отпуск, до начала отпуска вам надо написать администратору и сообщить ему даты отпуска.

Отпуск нельзя начать задним числом, если вы пропустили несколько занятий без предупреждения.

Если вы сообщили даты отпуска и далее хотите их перенести или продлить, это считается как второй отпуск.

Для индивидуальных занятий действуют следующие правила:

Если ученик предупредил об отсутствии не позднее, чем за 3 часа до урока, занятие переносится/отменяется.

Если позднее, или не пришел на урок без предупреждения — занятие списывается.

Переносы занятий оговариваются с администратором на удобное ученику или педагогу время.

Абонементы на индивидуальные занятия привязаны к количеству занятий. Они действуют по умолчанию в течение шести месяцев, если при покупке не оговорено другое.

Обмены

Мы заменяем курсы только в том случае, если они имеют ту же стоимость и есть свободные места. Если вам нужно обменять, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.