Наша политика возмещения и возврата длится 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Возврат

Если заявка одобрена, ваш возврат будет обработан, и возврат будет автоматически осуществлен на вашу кредитную карту или другой способ оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или потерянные возвраты

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Продажа курсов

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.

Абонементы

Все абонементы имеют срок действия с момента покупки и в течение указанного на них времени (месяц, три, шесть, девять или двенадцать).

Абонементы на индивидуальные занятия действительны в течение 6 месяцев со дня покупки.

Если вы покупаете абонемент на конкретный курс, у которого есть даты начала и конца, абонемент действует на занятия этого курса независимо от дат приобретения.

Абонемент действителен только в той группе, в которую вы записались после пробного занятия.

В случае пропуска занятия в группе оно пропадает.

Если вы знаете заранее, что пропустите урок, и у нас есть группа вашего уровня, где есть свободные места, можно договориться с администратором о замене. Мы не гарантируем замену, поскольку программы групп отличаются.

Если вы решаете по какой-то причине прервать занятия, мы возвращаем оплату за вычетом стоимости посещённых занятий и сервисного сбора (15 евро). В этом случае посещенные уроки считаются как разовые.

Абонементы, приобретенные со скидкой, не возвращаются и не переносятся.

Для индивидуальных занятий действуют следующие правила:

Если ученик предупредил об отсутствии не позднее, чем за 3 часа до урока, занятие переносится/отменяется.

Если позднее, или не пришел на урок без предупреждения — занятие списывается.

Переносы занятий оговариваются с администратором на удобное ученику или педагогу время.

Абонементы на индивидуальные занятия привязаны к количеству занятий. Они действуют по умолчанию в течение шести месяцев, если при покупке не оговорено другое (например, абонементы на 30 и 40 занятий могут действовать дольше, если это оговорено с администратором).

Обмены

Мы заменяем курсы только в том случае, если они имеют ту же стоимость и есть свободные места. Если вам нужно обменять, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.